A Meeting Soluções fechou acordo nesta semana no Brasil com a empresa francesa Veesion. A partir de agora ela disponibilizará ao mercado o sistema antifurtos com inteligência artificial, que faz detecção de atitudes suspeitas em tempo real, alertas automáticos e proteção 24 horas nos 7 dias da semana para todos os tipos de lojas físicas, supermercados, farmácias e comércio tradicional. A tecnologia com a videovigilância inteligente reduziu furtos no varejo em até 60%, num universo de mais de 5 mil lojas equipadas pelo mundo.

Esta nova solução consegue ‘interpretar’ pela imagem captada uma atitude suspeita de uma pessoa, pela gesticulação e atitudes dela, identificando uma situação de risco. O comerciante vai receber imagens com o retorno contendo possíveis movimentos que podem se caracterizar como furto. Após diversas simulações que ficam armazenadas na sua memória, a inteligência artificial pode observar um consumidor manuseando ou observando um produto e identificar, por exemplo, quando o objeto foi colocado dentro de uma bolsa ou por dentro da roupa.

Ao fazer esse reconhecimento, a IA envia imediatamente a gravação de vídeo para uma central de monitoramento com imagens reais. A inteligência artificial apresenta o cenário e interpreta os movimentos, a atitude suspeita e caracteriza o que é um comportamento de risco, mostrando toda situação no próprio aplicativo no celular do responsável pela segurança ou gerente da loja.

Além de tudo, o sistema ‘assiste’ às imagens de todas as câmeras ao mesmo tempo, sendo capaz de identificar duas ou mais ações suspeitas de câmeras diferentes, o que é humanamente impossível. Se houver uma ação simultânea de dois elementos ou mais numa loja, ela vai registrar a atitude suspeita ou tentativa de furto de ambos. Trata-se de uma análise algorítmica de imagens de vídeo.

A solução se acopla a qualquer sistema de câmera de vigilância já instalado ou também pode usar um novo equipamento sem distinção de modelos. Ela também emite um relatório final com quantidades de atitudes identificadas e classificadas pelo próprio usuário se foi ou não tipificado como atitude suspeita ou tentativa de furto. “O que adianta ter várias câmeras de segurança se você não tem uma solução de IA para detecções de atitudes suspeitas em tempo real de forma mais segura, factível e confiável”, diz o CEO da Meeting Soluções, Emerson Ferreira.

Esse serviço de IA conectado ao sistema de câmeras custa mensalmente R$ 700,00 mês para cada nove câmeras instaladas no ambiente, ou seja, nove pontos de contato. Segundo Ferreira, uma grande rede de supermercado fez uma primeira experiência com uma loja no bairro de alto padrão dos Jardins em São Paulo. Ela tinha uma média de perdas de aproximadamente R$ 3,5 mil por mês por causa de furtos e com essa tecnologia conseguiram reduzir para R$ 62,00 no mês.

A vantagem da Veesion, que já está operando em 25 países, é que ela opera ininterruptamente ao contrário das operações tradicionais, as quais não têm como manter a atenção 24 horas por dia em atitudes suspeitas. Os colaboradores que atuam na segurança apresentam limitações naturais da rotina, como trocas de turnos, ausências e períodos de descanso, entre outras circunstâncias do dia a dia. Este software de videovigilância inteligente também elimina encargos ocupacionais como salários, reduzindo a contratação de uma equipe maior para segurança, diminuindo custos.

Acordo

De posse das imagens antes daquela pessoa que praticou a tentativa de furto, o segurança ou gerente da loja pode mostrar a imagem do delito para o autor e intermediar para que a ação se transforme naturalmente num ‘esquecimento’, ‘mal-entendido’ ou algo semelhante, e desta forma converter a tentativa de furto numa venda natural sem maiores constrangimentos ou caso de polícia. A transgressora também pode simplesmente devolver a mercadoria, se for o caso. Para Ferreira, cada loja, porém, deve ter sua própria abordagem conciliatória dentro da lei.

Segundo o Gartner Research & Advisory, o mercado de videomonitoramento com IA, alcançará mais de 50 bilhões de dólares até 2032. A ideia também é integrar essa novidade com outras soluções e tecnologias que o serviço da Meeting Soluções o MVAi Meeting Vision Alert AI já atua. “Então, eu acredito que tem um mercado gigantesco para se trabalhar no País, mas vale ressaltar que qualquer que seja a tecnologia IA ela precisa ter uma supervisão humana. A ideia não é eliminar o ser humano. A inteligência artificial está disponível para observar tudo que está acontecendo no local para só depois haver uma interpretação humana”, explica Ferreira.

O empresário reforça que a solução ‘lerá e interpretará’ primeiramente as imagens como atitude suspeita, enviando o conteúdo para uma pessoa avaliar, porque pode também haver eventualmente casos de falso positivo. “O cliente é quem deve ter bom senso na análise”, avisa.

Emerson Ferreira é administrador e especialista em inteligência de negócios e inovação com inteligência artificial, auxiliando empresas e executivos na tomada de decisão e transformação digital, atuando na área de TI desde 1989; É CEO e fundador da Meeting Soluções Estratégicas.